醫美診所的經營宗旨與理念目標(二) 客人該如何評估醫美診所的價錢與價值


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2016-08-10 

基本上安全感來說,不外乎就像剛剛所說的那些證書的一些基本的牌面上一定要有,那再來就是,我們一進到診所的話,現在有很多坊間的醫美診所,一進去一定就是會非常的親切,會去非常地接待你,然後就把你帶到可能各室去做一個諮詢的動作,那通常諮詢的來講的話,這個諮詢的窗口,這個人基本上他其實並不是一定的專業,他只叫做醫美諮詢師,可是醫美諮詢師的話他的本質的話可能是美容師,或者是可能是護理師或者是可能一般的業務,他完全沒有醫療相關經驗,他只是很會講話,然後業務的話術很厲害,所以我們診所基本上不想走這樣的一個氛圍,因為我們希望帶給客戶的感覺是讓他可以放心,可以安心地進來,所以我們聘用的絕對都是護理師。

一進到診所裡面可以看的到醫生,這也是很重要的。因為有些診所可能你進去裡面,可能從頭到尾你在付錢、你在結單的時候,都還沒有看到這個醫生的存在。我覺得看的到醫生才會有一個主要的安全感,就在於說如果你在做完任何一個療程之後,你才有辦法說如果真的不滿意,我要去哪個找人?所以有固定的看診醫生,這個也是還蠻重要的。就像我們這邊的話,目前都一定是只要我們營業的時間,醫生就一定都是在現場,所以不管說客人有任何的一個需求,或者是他覺得哪裡有不太妥當,想要給醫生看一下、詢問一下,都絕對找的到人。

因為我們原本的一個理念跟想法,就是不希望我們跟現在坊間的醫美一樣,就是做一些削價競爭的動作,基本上我們聘用的絕對都是有專業性的一個領域,包括醫生、護理師,我們背景的專業度一定夠,所以為什麼我們不能去跟人家一樣做一個低價的廝殺。因為現在坊間很多可能都是一些不能說阿撒不魯的啦,但是就是可能非專科醫師在做專科的事情。還有另外一個重點是,一般有可能客人去醫美診所來說,他可能覺得促銷體驗很便宜,當然我們診所也是有體驗價的這個優惠。體驗價的優惠的用一只是在於說,我們希望讓客人知道這個療程真的有他的好處,真的有他的療效,他做起來感受是怎麼樣之後,我們有效再來包療程,再來談價錢,我們體驗價的目的是希望這樣,是不要說讓客人覺得說他還什麼東西都還搞不清楚,療程是什麼不知道,只知道999啦888就來了。我們不希望我們是給客人這樣的感覺跟感想,所以我們為什麼不能去單打說我們一律體驗價或者是長期的低價促銷,我們希望每個客人來他有做好了,他有覺得有效果有感受,他會去幫我們推薦,會用口碑去客帶客,這是我們想要去經營的一個模式跟我們希望吸客進來的醫個守則,就是希望靠口碑的建立。

像我們價格的話,基本上就是是符合業界的一般的行情價,我們也不會說高於業界的行情很多,不要讓人家覺得說我們這邊就是進來就是貴鬆鬆這樣子,但是我們也不會也沒辦法做到說那個低價的一個削價競爭,因為我們這邊都是走的就是很專業,希望能夠給客人這樣的一個專業的服務。我們採購一定都是原廠的,我們不會採購那些山寨機或者是一些仿的機子,我們要的就是希望客人是真的有他的效果,我們用的東西,比如說簡單的我們的縫線耗材來說,我們一定都是用衛福部核可,我們不用水貨。像我們的一些肉毒桿菌、玻尿酸,絕對都是原廠的大牌子,客人都絕對可以很放心的把他的臉,把他的美貌交給我們。

那醫生跟你評估的時候,他不會去以分鐘計費,你放心你可以很暢所欲言的跟醫生做溝通,做一些很充足的一個溝通。我們醫生也可以有耐心的跟你解釋,然後讓你可能原本似懂非懂,但是你只是聽到聽過人家說可能我想怎麼做,但是實際上來了這理,他可以告訴你說,其實你應該怎麼做,對你來說才是真的適合你的。


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